COMPRAS REALIZADAS NO SITE;
Direito de arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas em nosso site podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Para solicitar a devolução, é necessário:
1 - Entrar em contato com nosso atendimento dentro do prazo legal;
2 - Devolver o produto sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os itens recebidos.
Nesses casos, a Paula Gregorio arca com os custos de envio e devolução, e o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Troca por preferência pessoal
Após o prazo legal de 7 dias, trocas por motivo de gosto, modelo ou mudança de ideia poderão ser solicitadas em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, desde que o produto esteja sem sinais de uso e em perfeitas condições.
Nesses casos;
- O custo do envio é de responsabilidade do cliente;
- A troca poderá ser realizada por outro produto disponível ou por crédito para utilização no site, conforme disponibilidade.
Produto com defeito;
Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento para receber as orientações necessárias.
Após análise e confirmação do defeito, a troca, o reparo ou o reembolso será realizado sem qualquer custo adicional para o cliente.
Condições gerais:
Produtos com sinais de uso, danos causados por mau uso ou alterações não serão aceitos para troca ou devolução.
Itens adquiridos em promoções ou campanhas especiais poderão ter condições específicas, informadas no momento da compra.
A Paula Gregorio se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas acima.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato por meio dos canais de atendimento informados em nosso site.
