TROCAS E DEVOLUÇÕES

Prazos

• Arrependimento (qualquer motivo): 7 dias corridos após o recebimento.
• Troca por preferência (tamanho/modelo), sem sinais de uso: 30 dias corridos.
• Defeito de fabricação: garantia legal de 90 dias — ver Política de Garantia.

Como solicitar
WhatsApp +55 11 93942-6725. Informe: número do pedido, nome/CPF, motivo, fotos ou vídeo (se defeito ou avaria).

Condições do produto

• Sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
• Peças em moissanite devem retornar acompanhadas do certificado GRA.
• Produto avariado, sujo ou usado pode ser recusado e reenviado ao cliente, sem custo adicional, com justificativa do motivo.

Produto avariado ou item errado
Avise em até 48h do recebimento, com fotos da embalagem e do produto.

Reembolso

• Arrependimento: reembolso, frete de devolução por nossa conta.
• Cartão: estorno em até 1–2 faturas.
• Pix: em até 7 dias úteis.
• Devolução parcial: se o pedido restante ficar abaixo de R$700 (limite do frete grátis), o valor do frete é descontado do reembolso.

Troca por preferência: frete por conta do cliente.

Não aceitamos: produtos com sinais de uso, mau uso ou alteração (não se aplica ao arrependimento nem à garantia legal, que seguem as regras acima).